Expéditions & retours
Expédition de votre colis
Clients particuliers & professionnels non revendeurs
• Préparation : 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (hors périodes de fermeture).
• Transporteur : DPD Predict (domicile) ou DPD Relais (point relais).
• Délai indicatif de livraison : 24-48 h après expédition (soit 3-5 jours ouvrés au total).
• Certains produits volumineux ne sont pas éligibles à la livraison en point relais.
- Livraison gratuite dès 59 € d’achat (France métropolitaine).
- Commande < 59 € : 6,90 € en point relais | 8,90 € à domicile.
- Surcharges :
- Zones montagne & difficiles d’accès : + 4,99 €/colis
- Îles du littoral & Corse : + 15 €/colis
Astuce : Vérifiez le colis à la réception. En cas d’anomalie, émettez des réserves écrites auprès du transporteur et/ou de C-Création au plus tard 3 jours après la livraison.
Livraison hors France métropolitaine (particuliers & pros non revendeurs)
Frais de port offerts : ≥ 100 € TTC en point relais | ≥ 300 € TTC à domicile.
| Zone | Pays | Point relais (HT) | Domicile (HT) |
|---|---|---|---|
| 1 | Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 8,25 € + TVA | 16,58 € + TVA |
| 2 | Autriche, Espagne, Italie, Pologne, Portugal, République tchèque | 9,91 € + TVA | 20,75 € + TVA |
| 3 | Andorre, Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie, Suède |
11,58 € + TVA | 29,08 € + TVA |
| 4 | Bulgarie, Finlande, Grèce, Roumanie | 13,25 € + TVA | 33,25 € + TVA |
Professionnels revendeurs – France métropolitaine
• Transporteur : DPD Classic ou service équivalent.
• Délai : 2-3 jours ouvrés après expédition.
• Frais de port offerts dès 350 € HT.
• Commande < 350 € : 20 € HT.
• Surcharges : + 5 € zones montagne | + 15 € îles & Corse.
Liste des codes postaux concernés
Professionnels revendeurs – Hors France métropolitaine
Livraison offerte dès 1 200 € TTC (TVA selon pays).
| Zone | Pays | Frais HT |
|---|---|---|
| 1 | Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | 30 € |
| 2 | Autriche, Espagne, Italie | 35 € |
| 3 | Danemark, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie |
50 € |
| 4 | Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède | 55 € |
| 5 | Grèce, Finlande, Bulgarie, Roumanie | 60 € |
Click & Collect – Retrait gratuit
Retirez votre commande gratuitement dans nos locaux :
2 rue de Guenroc, 22350 Caulnes.
Disponible dès le jour ouvré suivant (lun. → ven. 9 h-12 h / 13 h-16 h).
Pensez à prendre rendez-vous (contact@c-creation.fr • 02 96 83 92 89).
Retours
Commandes expédiées en France métropolitaine
• 14 jours ouvrables pour retourner gratuitement un article qui ne convient pas.
• Avant achat, vérifiez les dimensions du produit pour limiter les retours inutiles.
- Contactez le service client :
- contact@c-creation.fr
- 02 96 83 92 89 (lun. → ven. 8 h-17 h, 16 h vendredi)
- Vous recevez une étiquette retour DPD Relais (ou enlèvement à domicile si le colis dépasse le format relais).
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, complet et protégé à : BOUDET S.A.S., 2 rue de Guenroc, 22350 Caulnes.
- Après vérification, nous remboursons la commande et les éventuels frais de retour.
Les articles incomplets, endommagés ou salis seront refusés.
Commandes expédiées hors France métropolitaine
• Même procédure d’emballage & de protection qu’en France.
• Les frais de retour sont à votre charge ou nous pouvons proposer un retour en point relais au tarif d'un envoi en point relais pour les colis éligibles (selon volume).
• Remboursement dès réception et validation du produit.
Modalités de reprise « 1 pour 1 »
Conformément à l’article L. 541-10-8-I du Code de l’environnement, C-Création reprend gratuitement vos luminaires électrifiés usagés lors de l’achat d’un produit équivalent.
• Pour les produits transportables sans équipement, déposez-les dans un point de collecte Ecosystem : ecosystem.eco.
• Pour les produits transportables uniquement avec équipement, une reprise à domicile est possible : contactez-nous avec les informations suivantes photographies, dimensions, poids, adresse, etc.
Les produits doivent être propres, débranchés, emballés et sans danger. C-Création se réserve le droit de refuser la reprise si ces conditions ne sont pas remplies.