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Livraison offerte à partir de 29 € et retours gratuits (voir conditions)

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi. Les colis peuvent également être expédiés en relais colis DPD. En raison de leur volume, certains produits ne sont pas éligibles à la livraison en point relais.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 29 € d'achat pour la France Métropolitaine.

En dessous de 29 € d'achat, les frais de livraison sont de 3,90 € en point relais DPD, ou 4,90 € en livraison à domicile DPD Predict.

C-Création vous conseille de contrôler le Produit au moment de sa livraison et, dans le cas où le Produit livré serait non conforme (erreur de Produit, Produit défectueux, endommagé ou incomplet), de faire des réserves écrites au plus tard dans les trois (3) jours suivant cette livraison, auprès du transporteur et/ou de C-Création. Dans tous les cas, les dispositions sur les garanties légales s’appliqueront.

Nous livrons également hors de France Métropolitaine dans la limite de l'espace Schengen. Les frais de port sont alors de 25 € et sont offerts à partir de 200 € d'achat.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour retourner gratuitement tout article ne vous convenant pas.

Tout retour doit préalablement être signalé auprès du service client C-Création afin de recevoir une étiquette de retour :

1. Prenez contact :

- Soit par mail à contact@c-creation.fr
- Soit par téléphone au 02 96 83 92 89 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 17 heures (16h le vendredi).

2. Nous vous transmettons une étiquette de retour pour un dépôt en point relais DPD (liste disponible sur demande ou sur le site de DPD). Si le produit ne respecte pas le format accepté par le point relais DPD (soit un maximum de 2,50 m de périmètre, 1 m de longueur maximum et 20 kg), vous pouvez nous retourner le produit par transporteur avec un numéro de suivi et un justificatif de paiement qui seront transmis à C-Création.

3. Vous nous retournez le produit dans son état d’origine avec tous les accessoires et étiquettes, accompagné de la facture / bon de retour / autre, à l’adresse suivante : BOUDET S.A.S., 2 Rue de Guenroc, 22 350, Caulnes.

4. Dès réception, vérification et validation du produit, vous êtes remboursé de votre commande, ainsi que des frais de retour le cas échéant.

Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, dans son emballage d'origine, non endommagé et accompagné de tous les accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties.). Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client seront refusés.

Modalités de reprise "1 pour 1"

En application de l’article L. 541-10-8-I du Code de l’environnement, C-Création propose la reprise sans frais « 1 pour 1 » de vos luminaires électrifiés usagés.

La reprise s’effectue dans la limite de la quantité et du type (nature et de dimensions équivalentes) de produit(s) vendu(s) par C-Création (par exemple : reprise d’un lampadaire pour l'achat d'un autre lampadaire). Dans le cadre de produits électrifiés transportables sans équipement, la reprise se fait auprès d'un point de collecte de proximité.

Une fois votre commande validée, vous pouvez vous orienter vers les réseaux de collectes et de recyclages référencés sur le site de l’éco-organisme Ecosystem (ecosystem.eco).

Dans le cadre de produits électrifiés transportables uniquement avec équipement, la reprise peut s’effectuer au point de livraison du produit vendu. Toute demande de reprise au domicile doit être transmise à C-Création :

- Soit par mail à contact@c-creation.fr
- Soit par téléphone au 02 96 83 92 89 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 17 heures (16h le vendredi)

dès l’acceptation de la commande avec les informations et documents suivants :

- Photographie du/des produit(s) à reprendre
- Dimensions du/des produit(s) à reprendre
- Poids total du/des produit(s) à reprendre
- Dimensions du/des carton(s) d’emballage
- Poids total du/des cartons(s) d’emballage
- Adresse complète et lieu de la reprise
- Coordonnées et numéro de téléphone de l’acheteur

C-Création se réserve le droit de refuser la reprise de produits usagés s’ils ne respectent pas la quantité et le type des produits qu'ils remplacent, ou s’ils sont transportables sans équipement.

Les produits doivent être préparés au préalable, sans quoi ils ne pourront pas être repris par le transporteur (débranchés, propres, scellés dans un carton et ne pas présenter de danger pour la manutention des livreurs). Le produit ne doit présenter aucune trace de contamination ou d’infestation présentant un risque pour la sécurité et la santé des livreurs que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courant ne permettent pas d'éviter. Dans le cas contraire, la reprise ne pourra pas être effectuée et vous serez informé des solutions alternatives. Toute demande d’information au sujet de la reprise « 1 pour 1 » ou du recyclage de vos luminaires usagés peut être transmise à C-Création par e-mail ou par téléphone.

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