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Responsable du service client, chez C-Création depuis près de 30 ans, Magali vous accompagne dans vos demandes et vos questions produits.
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Comment retourner un produit ?
Pour un achat en tant que particulier, vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, puis de 14 jours à compter de cette déclaration pour retourner le produit. Les retours sont gratuits en France métropolitaine et en Zone Europe 1. Une participation de 6,90 € TTC s'applique en Zone Europe 2.
Ma lampe tactile ne fonctionne plus
Nos lampes tactiles sont conçues avec des composants remplaçables. Répondez à quelques questions pour identifier le pack de réparation adapté à votre modèle.
Je suis architecte ou établissement, comment avoir des conditions pros ?
Les prescripteurs et les établissements situés en France métropolitaine ou dans l’Union européenne peuvent demander un compte professionnel. Les conditions sont activées uniquement après vérification de votre activité.
Je suis revendeur, comment vous passer commande ?
Les boutiques de France métropolitaine peuvent demander un accès revendeur direct, soumis à validation. Faire et Ankorstore restent également disponibles, notamment pour les boutiques hors France.
Les boutiques validées peuvent aussi commander par e-mail : contact@c-creation.fr
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