FAQ

Proposez-vous le dropshipping ou l'expédition directe à mes clients ?

Non. Nous ne pratiquons pas le dropshipping : nous n'expédions pas directement chez vos clients et nous n'envoyons pas de colis en emballage neutre. Nous travaillons uniquement avec des revendeurs ...

Vais-je payer des droits de douane pour ma commande ?

Non. Pour toute commande livrée en France métropolitaine ou dans un pays de l’Union européenne, aucun droit de douane ni frais d’importation ne vous sera demandé.Tous nos luminaires sont stockés et...

Je suis revendeur indépendant, comment commander chez C-Création ?

Les revendeurs indépendants (concept stores, boutiques de décoration, boutiques en ligne avec stock) peuvent commander de deux façons : via nos plateformes partenaires B2B, ou directement sur notre...

Ma lampe tactile s'allume toute seule ou ne fonctionne plus, que faire ?

Depuis le déploiement du compteur Linky, de nombreux clients constatent que leur lampe tactile s'allume seule, change d'intensité sans être touchée, ou cesse de répondre normalement. Ce dysfonction...

Je suis architecte, décorateur ou électricien - comment bénéficier de conditions professionnelles ?

C-Création propose un programme de remises automatiques dédié aux prescripteurs : architectes d'intérieur, décorateurs, électriciens, maîtres d'œuvre et tout professionnel amené à prescrire ou inst...

Puis-je personnaliser la longueur du câble ou le système électrique ?

Pour des raisons de certification, nous ne réalisons pas de modifications sur-mesure sur la partie électrique de nos luminaires.Nos produits sont homologués et certifiés conformes aux normes CE dan...

Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande, que faire ?

Il arrive parfois que nos e-mails de confirmation soient redirigés vers les courriers indésirables, ou bloqués par certains fournisseurs de messagerie, notamment pour les adresses se terminant par ...

Comment retourner des articles ?

Pour les commandes en France métropolitaine et en zone Europe 1 La zone Europe 1 comprend l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne péninsulaire, l'Italie péninsulaire, le Luxembourg, les Pay...

Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

Lors du passage de votre commande, vous devez prendre en compte plusieurs points : Le délai de préparation et d'expédition de commande est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi inclus). Dès ...

Si j'utilise un code de réduction avec des conditions, comment se passe le remboursement ?

Les codes promotionnels et offres que nous proposons sont soumis à des conditions générales spécifiques. Les détails de ces conditions sont disponibles sur notre page Promotions en cours. Certains ...