FAQ

Proposez-vous le dropshipping ou l'expédition directe à mes clients ?

Non. Nous ne pratiquons pas le dropshipping : nous n'expédions pas directement chez vos clients et nous n'envoyons pas de colis en emballage neutre. Nous travaillons uniquement avec des revendeurs ...

¿Tendré que pagar aranceles aduaneros por mi pedido?

No. Para cualquier pedido entregado en Francia metropolitana o en otro país de la Unión Europea, no se le cobrarán aranceles aduaneros ni gastos de importación.Todos nuestros productos de iluminaci...

Soy distribuidor independiente - ¿cómo hacer un pedido en C-Création?

Los distribuidores independientes (concept stores, tiendas de decoración y comercios electrónicos) hacen sus pedidos exclusivamente a través de nuestras plataformas asociadas B2B. No gestionamos pe...

Mi lámpara táctil se enciende sola o ya no funciona. ¿Qué debo hacer?

Desde el despliegue del contador Linky, muchos clientes observan que su lámpara táctil se enciende sola, cambia de intensidad sin ser tocada, o deja de responder con normalidad. Este mal funcionami...

Soy arquitecto, decorador o electricista - ¿cómo acceder a condiciones profesionales?

C-Création ofrece un programa de descuentos automáticos dedicado a los prescriptores: arquitectos de interiores, decoradores, electricistas, directores de obra y cualquier profesional encargado de ...

¿Puedo personalizar la longitud del cable o el sistema eléctrico?

Por motivos de certificación, no realizamos modificaciones a medida en la parte eléctrica de nuestras lámparas.Nuestros productos están homologados y certificados conforme a las normas CE en su con...

No he recibido mi correo electrónico de confirmación de pedido, ¿qué hacer?

A veces nuestros correos electrónicos de confirmación se redirigen a la carpeta de correo no deseado o son bloqueados por algunos proveedores de correo, especialmente en el caso de las direcciones ...

¿Cómo devolver artículos?

Para pedidos en Francia metropolitana y en la zona Europa 1 La zona Europa 1 incluye Alemania, Austria, Bélgica, España peninsular, Italia peninsular, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal co...

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Al realizar su pedido, debe tener en cuenta varios puntos: El plazo de preparación y envío del pedido es de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes inclusive). Tras el envío, nuestro transportista ...

Si utilizo un código de descuento con condiciones, ¿cómo se realiza el reembolso?

Los códigos promocionales y las ofertas que ofrecemos están sujetos a condiciones generales específicas. Los detalles de estas condiciones están disponibles en nuestra página Promociones vigentes. ...