Condiciones de venta

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se celebran, por una parte, por la sociedad BOUDET S.A.S., sociedad por acciones simplificada con un capital social de 76 225 €, cuyo domicilio social se encuentra en 2 route de Guenroc, 22350 Caulnes, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Saint-Malo con el número 379 128 143 00011, número de IVA intracomunitario FR 77 379 128 143, que explota el sitio www.c-creation.fr (en adelante, «el Sitio»), y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee efectuar una compra a través del Sitio (en adelante, «el Comprador» o «el Cliente»).

Artículo 1 – Objeto y aceptación

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos en el Sitio.

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las CGV por parte del Comprador, materializada mediante la validación de una casilla de verificación explícita en el momento del pedido en el Sitio. El Comprador reconoce haber tomado conocimiento de las mismas antes de realizar el pedido.

Las CGV aplicables a cada pedido son las vigentes y aceptadas en el momento de la validación de dicho pedido. BOUDET S.A.S. se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las nuevas CGV se aplican a los pedidos realizados a partir de su publicación en el Sitio, sin efecto retroactivo sobre los pedidos ya validados.

Artículo 2 – Productos e información precontractual

Los productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio, en el límite de las existencias disponibles. BOUDET S.A.S. se reserva el derecho a modificar el surtido en cualquier momento.

De conformidad con el artículo L111-1 del Código de Consumo francés, cada producto es objeto de una descripción completa que incluye, entre otros aspectos:

• sus características esenciales (materiales, dimensiones, peso, tipo de casquillo, fuente luminosa compatible, acabado, etc.);
• su precio con todos los impuestos incluidos, incluida la contribución medioambiental RAEE cuando proceda;
• la información relativa al envío (plazos, modalidades, coste);
• la existencia y modalidades de aplicación de las garantías legales (véase Artículo 8).

Las fotografías no son contractuales. Pueden existir ligeras variaciones de color o de aspecto en función de las pantallas de visualización, sin que esto afecte a la calidad o a las características esenciales de los productos.

Opiniones de clientes

Las opiniones de clientes que puedan publicarse en el Sitio y asociadas a los productos son recopiladas y verificadas por un proveedor externo independiente: Société des Avis Garantis (www.societe-des-avis-garantis.fr), organismo certificado NF Service Avis en ligne.

De conformidad con el artículo L111-7-2 del Código de Consumo francés, derivado de la transposición de la directiva (UE) 2019/2161 denominada «Omnibus», las opiniones se recopilan únicamente de clientes que hayan adquirido efectivamente el producto correspondiente. Cada opinión es objeto de un control de autenticidad por el prestador tercero y puede ser consultada por los visitantes del Sitio.

BOUDET S.A.S. se reserva el derecho a no publicar opiniones que contengan expresiones injuriosas, difamatorias, contrarias a las leyes vigentes o sin relación con el producto evaluado.

Artículo 3 – Precios

Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA incl.). Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Para los pedidos entregados en la Unión Europea, el IVA aplicado es el del país de entrega de conformidad con las normas de la ventanilla única (OSS). Cualquier cambio en el tipo podrá repercutirse en el precio de los productos. Los gastos de envío, eventuales recargos geográficos o servicios opcionales se precisan antes de la validación definitiva del pedido.

De conformidad con el artículo L112-1-1 del Código de Consumo francés, derivado de la ordenanza n.º 2021-1734 del 22 de diciembre de 2021 (transposición de la directiva «Omnibus» UE 2019/2161) que entró en vigor el 28 de mayo de 2022, cuando se anuncia una reducción de precio, el precio de referencia («precio tachado») mostrado corresponde al precio más bajo aplicado por BOUDET S.A.S. durante los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción.

Gastos de envío Francia metropolitana

• Punto de recogida: 6,90 € IVA incl.
• Domicilio: 8,90 € IVA incl.
• Envío gratuito para todo pedido ≥ 59 € IVA incl. (excluidos recargos por zonas de montaña/islas según la lista de códigos postales disponible en el Sitio)

Gastos de envío Unión Europea

Zona	Países	Punto de recogida	Domicilio	Envío gratuito desde
UE Cercana	Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa	6,90 €	9,90 €	59 € IVA incl.
UE Lejana	Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia	9,90 €	12,90 €	99 € IVA incl.

Los códigos promocionales se limitan a uno por pedido y están sujetos a las condiciones precisadas en la sección « Promociones en curso » del Sitio. En caso de devolución parcial que haga que el pedido deje de ser elegible para la oferta promocional inicial (código de descuento condicional o regalo), el reembolso se recalculará según las modalidades precisadas en nuestra Política de devolución y reembolso.

Artículo 4 – Pedido y modalidades de pago

• Creación de cuenta: opcional pero recomendada para realizar el seguimiento del pedido.
• Proceso de pedido: selección de los artículos, validación de la cesta, identificación, elección del método de envío, resumen que permite la verificación y corrección de la información, aceptación de las CGV, validación del pedido con reconocimiento explícito de la obligación de pago (artículo L221-14 del Código de Consumo francés), pago seguro, acuse de recibo por correo electrónico. De conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil francés, el pedido se vuelve definitivo tras esta doble confirmación.
• Métodos de pago: tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o PayPal. El pago es exigible de inmediato e irrevocable. En caso de fraude probado con tarjeta bancaria, el Cliente se beneficia de las protecciones legales previstas en los artículos L133-24 y siguientes del Código Monetario y Financiero francés.
• Pago a plazos: determinadas soluciones de pago en varios plazos sin gastos pueden ofrecerse en el momento del pago, con sujeción a la aceptación por el prestador y en las condiciones precisadas en pantalla.

Artículo 5 – Reserva de dominio

BOUDET S.A.S. conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio en capital y accesorios. No obstante, los riesgos de pérdida o de daño de los bienes se transfieren al Cliente en el momento de la recepción efectiva de los bienes, de conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión ni de soportar otros gastos que los previstos en los artículos L221-23 a L221-25 del Código de Consumo francés.

El derecho de desistimiento está reservado a los consumidores en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés, es decir, a las personas físicas que actúen con fines ajenos al marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. No se aplica a las compras realizadas en línea por clientes profesionales, sea cual sea la plantilla del profesional.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

El Cliente consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento por uno de los siguientes medios:

• Funcionalidad de desistimiento en línea. Una funcionalidad gratuita de desistimiento, identificada con la mención « Ejercer mi derecho de desistimiento », está disponible en el pie de página del Sitio y en /pages/retractation. Es accesible para Clientes conectados y no conectados durante todo el plazo de desistimiento. Se enviará sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero (por correo electrónico);
• Por correo electrónico o teléfono contactando con el servicio al cliente: contact@c-creation.fr o 02 96 83 92 89 (número sin tarificación adicional);
• Por correo postal utilizando el formulario tipo de desistimiento disponible en el anexo de las presentes CGV, o cualquier otra declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir, dirigida a BOUDET S.A.S. – Service Retours, 2 route de Guenroc, 22350 Caulnes, France.

Gastos de devolución

• Francia metropolitana: gratuitos. Una etiqueta de devolución prepagada es facilitada por el servicio al cliente.
• Zona Europa 1 (Alemania, Austria, Bélgica, España (península), Italia (península), Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal (continente), República Checa): gratuitos. Una etiqueta de devolución prepagada es facilitada por el servicio al cliente.
• Zona Europa 2 (Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia): se aplica una deducción fija de 6,90 € IVA incl. sobre el reembolso, sea cual sea el número de paquetes que compongan el pedido, de conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés.

Reembolso

De conformidad con el artículo L221-24 del Código de Consumo francés, el reembolso se efectúa sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que BOUDET S.A.S. es informada de la decisión del Cliente de desistir. En las ventas de bienes, salvo que BOUDET S.A.S. se ofrezca a recogerlos, podrá retener el reembolso hasta recuperar los bienes o recibir una prueba de su envío, lo que ocurra primero. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado para el pedido inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio, sin gastos para este.

Excepciones y modalidades particulares

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse, en particular, para los bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

Las modalidades particulares aplicables a los pedidos que se hayan beneficiado de un código de descuento condicional o de un regalo, así como los detalles completos del procedimiento de devolución, se precisan en nuestra Política de devolución y reembolso, que completa las presentes CGV.

Artículo 7 – Entrega

Los productos se entregan en la fecha o dentro del plazo indicado al realizar el pedido. Si no se ha indicado ni acordado una fecha o un plazo, la entrega se realiza sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato, de conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo francés. En caso de retraso, el Cliente dispone de los recursos previstos por el Código de Consumo francés, incluida la resolución del contrato en las condiciones legales.

Entrega por DPD a domicilio o en punto de recogida (o transportista equivalente para paquetes voluminosos). El número de seguimiento se comunica por correo electrónico y/o SMS. Se invita al Cliente a verificar el estado del paquete en presencia del repartidor y a emitir las reservas necesarias en el albarán de entrega.

La transferencia de los riesgos de pérdida o daño del bien se produce en el momento de la toma de posesión física del bien por el Cliente o por un tercero, distinto del transportista, designado por el Cliente, de conformidad con el artículo L216-4 del Código de Consumo francés.

Artículo 8 – Garantías legales

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia del defecto de conformidad, no la fecha de su aparición.

Cuando el contrato de venta del bien prevea la prestación de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de prestación previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia del defecto de conformidad que afecte al contenido digital o servicio digital, no la fecha de su aparición.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación, para el profesional, de proporcionar, en su caso, todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo razonable que no puede ser superior a treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la restitución del bien, si:

• 1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
• 2° La reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
• 3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recuperación o retirada del bien no conforme, o cuando soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
• 4° La no conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de restablecer la conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.

Cualquier periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía pendiente hasta la entrega del bien restablecido. Los derechos arriba mencionados resultan de la aplicación de los artículos L217-1 a L217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L241-5 del Código de Consumo francés).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal de vicios ocultos con arreglo a los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la restitución del bien.

Para cualquier solicitud relacionada con las garantías, póngase en contacto con el servicio al cliente en contact@c-creation.fr o en el 02 96 83 92 89.

Artículo 9 – Responsabilidad y fuerza mayor

BOUDET S.A.S. no podrá ser considerada responsable de ningún daño resultante de un uso indebido del producto adquirido o de un uso no conforme con su finalidad. De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, BOUDET S.A.S. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor (en particular, huelga, pandemia, incendio, inundación, perturbación de la red, fenómeno climático de gran magnitud, conflicto armado, etc.).

Artículo 10 – Propiedad intelectual

Todos los elementos visuales y textuales del Sitio, así como la marca « C-CRÉATION » registrada ante el INPI, están protegidos por los derechos de autor y de marcas y siguen siendo propiedad exclusiva de BOUDET S.A.S. Toda reproducción total o parcial está prohibida sin autorización previa por escrito.

Artículo 11 – Datos de carácter personal (RGPD)

El responsable del tratamiento es BOUDET S.A.S. Los datos recabados son necesarios para la gestión de los pedidos, el servicio postventa y, con su consentimiento, el envío de ofertas comerciales. Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6-1-b del RGPD) y, para la prospección comercial, interés legítimo o consentimiento.

Plazos de conservación:

• datos de cliente en base activa: durante la duración de la relación comercial;
• prospección comercial: 3 años a partir del último contacto iniciado por el cliente potencial, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL;
• contratos celebrados en línea por un importe ≥ 120 €: 10 años a partir de la conclusión del contrato, de conformidad con los artículos L213-1 y D213-2 del Código de Consumo francés;
• archivado contable y fiscal: 10 años de conformidad con los artículos L123-22 del Código de Comercio francés y L102 B del Libro de Procedimientos Fiscales francés.

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer en contact@c-creation.fr. Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

El Sitio utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, así como diferentes prestadores técnicos (alojamiento, pago, transporte, envío de correos, analítica) cuya lista completa y eventuales transferencias de datos fuera de la Unión Europea se detallan en nuestra Política de privacidad.

Artículo 12 – Oposición a la prospección telefónica

De conformidad con el artículo L223-2 del Código de Consumo francés, el Cliente puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr).

Artículo 13 – Reclamaciones y mediación

En caso de litigio, el Cliente se compromete a contactar prioritariamente al servicio al cliente para una resolución amistosa:

• Correo postal: BOUDET S.A.S., 2 route de Guenroc, 22350 Caulnes
• Correo electrónico: contact@c-creation.fr

A falta de acuerdo amistoso en el plazo de un mes, el Cliente consumidor tiene la facultad, de conformidad con los artículos L611-1 y L612-1 del Código de Consumo francés, de recurrir gratuitamente a nuestro mediador de consumo:

La Société Médiation Professionnelle – Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez – mediateur-consommation-smp.fr

Artículo 14 – Archivado del contrato

De conformidad con los artículos L213-1 y D213-2 del Código de Consumo francés, para cualquier pedido por un importe igual o superior a 120 €, BOUDET S.A.S. archiva el documento que acredita el contrato durante un periodo de 10 años a partir de la conclusión del contrato y garantiza al Cliente el acceso al mismo en cualquier momento. El Cliente puede acceder a él con una simple solicitud a contact@c-creation.fr.

Artículo 15 – Derecho aplicable y jurisdicciones competentes

Las presentes CGV y las ventas que rigen están sujetas al derecho francés. La mediación de consumo es facultativa y no constituye un requisito contractual obligatorio previo al recurso ante un juez. El Cliente consumidor puede acudir a uno de los tribunales territorialmente competentes conforme al Código de Procedimiento Civil francés o al tribunal del lugar donde residía cuando se celebró el contrato o se produjo el hecho dañoso, de conformidad con el artículo R631-3 del Código de Consumo francés, sin perjuicio de los requisitos procesales legales aplicables.

Anexos

Anexo 1 – Formulario tipo de desistimiento

Complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.

A la atención de BOUDET S.A.S., 2 route de Guenroc, 22350 Caulnes – contact@c-creation.fr :

Yo/Nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del bien siguiente:

• Pedido el … / recibido el …
• Número de pedido:
• Nombre del/los consumidor(es):
• Dirección del/los consumidor(es):
• Firma del/los consumidor(es) (en caso de notificación en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Accesibilidad del servicio en línea

La información sobre la accesibilidad de c-creation.fr, las comprobaciones realizadas, las dificultades conocidas y las alternativas figura en la página de Accesibilidad. El servicio todavía no cumple todos los requisitos de accesibilidad. Para obtener información en otro formato o recibir ayuda, contacte con contact@c-creation.fr o llame al +33 2 96 83 92 89. Estas opciones de asistencia no limitan sus derechos legales.