Condiciones generales de venta - Profesionales
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta para profesionales se celebran entre:
Por una parte, la sociedad BOUDET S.A.S., sociedad por acciones simplificada con un capital social de 76 225 €, cuyo domicilio social se encuentra en 2 route de Guenroc, 22350 Caulnes, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Saint-Malo con el número 379 128 143 00011, que explota el sitio web www.c-creation.fr (en adelante, el «Sitio»), en adelante denominada «BOUDET S.A.S.» o el «Vendedor»,
Y, por otra parte, cualquier persona jurídica o física que actúe para las necesidades de su actividad profesional (comercial, artesanal, liberal o industrial) y realice una compra a través del Sitio, en adelante denominada el «Comprador» o el «Cliente profesional».
Las presentes Condiciones Generales de Venta están reservadas a los profesionales que dispongan de un número SIRET o SIREN válido (para los profesionales establecidos en Francia metropolitana), o de un número de IVA intracomunitario válido (para los profesionales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea).
Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de lámparas y productos asociados ofrecidos por BOUDET S.A.S. a profesionales a través del Sitio.
Todo pedido implica la adhesión sin reservas del Comprador a las presentes CGV, que reconoce haber leído antes de realizar el pedido. Las presentes CGV prevalecen sobre cualesquiera condiciones generales de compra del Cliente, salvo acuerdo previo por escrito entre las partes.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación y canales de distribución
2.1 Ámbito de aplicación de las presentes CGV
Las presentes CGV regulan exclusivamente las ventas directas realizadas:
- en el Sitio www.c-creation.fr ;
- directamente a través del departamento comercial de BOUDET S.A.S. (correo electrónico, teléfono) o en el showroom, para las ventas que no sean objeto de un contrato comercial específico.
2.2 Ventas realizadas a través de plataformas de terceros (marketplaces)
Los pedidos realizados a través de plataformas de terceros no se rigen por las presentes CGV sino por las condiciones generales de venta propias de cada plataforma.
Marketplaces profesionales (B2B)
BOUDET S.A.S. distribuye sus productos a revendedores profesionales a través de plataformas dedicadas al comercio entre empresas, en particular:
- Faire (ccreationfr.faire.com) para revendedores independientes en Francia y Europa;
- Ankorstore para revendedores independientes en Francia y Europa.
BOUDET S.A.S. se reserva el derecho de incorporarse a otras plataformas B2B en el futuro (como Metro u otras equivalentes).
Los pedidos realizados en estas plataformas profesionales se rigen exclusivamente por las condiciones generales de la plataforma correspondiente (tarifas, pedidos mínimos, descuentos, pago, entrega, devoluciones).
Marketplaces para el público general (B2C)
BOUDET S.A.S. también distribuye sus productos a través de marketplaces para el público general orientados al consumidor final, en particular:
- La Redoute ;
- Maisons du Monde (Francia y España);
- Leroy Merlin (Francia y España).
Esta lista no es exhaustiva. BOUDET S.A.S. se reserva el derecho de distribuir sus productos a través de otras plataformas asociadas en Francia y a nivel internacional.
Aunque los profesionales puedan realizar ocasionalmente pedidos en estas plataformas para el público general, las ventas se rigen por las condiciones generales B2C propias de cada plataforma y no dan acceso a las tarifas profesionales ni a los descuentos por tramos previstos en las presentes CGV. Los profesionales que deseen beneficiarse de las condiciones profesionales de BOUDET S.A.S. deben crear una cuenta profesional directamente en el Sitio (véase el Artículo 3).
BOUDET S.A.S. no puede ser considerada responsable del cumplimiento de las obligaciones contractuales que correspondan a estas plataformas de terceros, ya sean B2B o B2C (pago, entrega, atención al cliente, devoluciones, garantías comerciales específicas de la plataforma).
2.3 Ventas a grandes superficies de bricolaje (GSB)
Las cadenas de grandes superficies de bricolaje (Bricomarché, Leroy Merlin, Mr Bricolage, Brico Leclerc, Weldom y otras cadenas equivalentes) son objeto de contratos comerciales individuales y confidenciales negociados caso por caso con nuestro equipo comercial especializado.
Las condiciones comerciales, tarifas, descuentos, condiciones de pago, plazos de entrega y servicios aplicables a las GSB se definen exclusivamente en estos contratos individuales y no pueden ser reclamados por ningún otro tipo de profesional. Las presentes CGV no se aplican a las relaciones comerciales con las GSB.
2.4 Clasificación de los profesionales y tratamiento diferenciado
De conformidad con los artículos L441-1 y siguientes del Código de Comercio francés, BOUDET S.A.S. establece condiciones tarifarias diferenciadas según categorías objetivas de compradores profesionales. Se consideran «profesionales» a efectos de las presentes CGV:
- Prescriptores: arquitectos de interiores, decoradores, decoradoras, electricistas, estudios de arquitectura o cualquier profesional que prescriba nuestros productos en el marco de proyectos para terceros. Se benefician de los tramos de descuento definidos en el artículo 5;
- Establecimientos: hoteles, restaurantes, cafeterías, alojamientos rurales, casas de huéspedes, alquileres de corta duración (Airbnb…), oficinas, espacios de coworking o cualquier establecimiento abierto al público o de uso profesional. Se benefician de los tramos de descuento definidos en el artículo 5;
- Revendedores independientes: concept stores, tiendas de decoración y comercios electrónicos que deseen revender nuestros productos. Las tiendas de Francia metropolitana pueden realizar pedidos directamente tras la validación de su actividad (artículo 2.5), o a través de Faire y Ankorstore. Para las tiendas fuera de Francia metropolitana, los pedidos se realizan por el momento a través de Faire o Ankorstore (artículo 2.2);
- Grandes superficies de bricolaje (GSB): regidas por contratos comerciales individuales (véase el artículo 2.3).
Los tramos de descuento descritos en el artículo 5 se aplican exclusivamente a los Prescriptores y Establecimientos que dispongan de una cuenta profesional validada por BOUDET S.A.S. y cuya actividad se ejerza en Francia metropolitana o en otro Estado miembro de la Unión Europea. Todos los clientes de la misma categoría se benefician de un tratamiento tarifario equivalente, precisándose que las modalidades de cálculo pueden diferir entre Francia y la Unión Europea debido al régimen de inversión del sujeto pasivo del IVA descrito en el Artículo 10.
BOUDET S.A.S. se reserva el derecho, de conformidad con el artículo L441-1 del Código de Comercio francés, de comunicar las presentes CGV únicamente a los compradores profesionales pertenecientes a las categorías de Prescriptores, Establecimientos y Revendedores independientes.
2.5 - Pedidos directos de las tiendas
Las tiendas de Francia metropolitana pueden realizar pedidos en el Sitio tras la validación de su cuenta de revendedor, o por correo electrónico a contact@c-creation.fr tras la validación de su actividad. Las tarifas para revendedores solo son accesibles después de esta validación; son distintas de los tramos de descuento para prescriptores y establecimientos descritos en el artículo 5.
El pago se efectúa al realizar el pedido. Para los pedidos directos de las tiendas con entrega en Francia metropolitana, el umbral de portes gratuitos se fija en 350 € sin IVA (420 € con IVA) de mercancías después de los descuentos. Por debajo de este importe, los gastos de envío son de 20 € sin IVA (24 € con IVA). Los pedidos realizados en Faire o Ankorstore siguen sujetos a las condiciones de la plataforma correspondiente. Fuera de Francia metropolitana, las tiendas realizan por el momento sus pedidos a través de Faire o Ankorstore.
Artículo 3 – Creación y validación de la cuenta profesional
3.1 - Solicitud de inscripción
El acceso a las tarifas profesionales y a los descuentos automáticos está sujeto a la creación de una cuenta profesional en el Sitio a través del formulario específico (Prescriptores o Establecimientos). Tiendas
Al crear la cuenta, el Comprador se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada, en particular:
- Nombre y apellidos de la persona de contacto;
- Razón social o nombre comercial;
- Número SIRET o SIREN válido (para los profesionales establecidos en Francia) o número de IVA intracomunitario válido (para los profesionales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea);
- Tipo de actividad (perfil prescriptor, establecimiento o tienda);
- Datos de contacto profesionales (dirección, correo electrónico, teléfono).
La presentación del formulario no supone en ningún caso la aceptación automática de la solicitud de inscripción ni la concesión inmediata de la condición de profesional. Constituye una mera solicitud sujeta a validación por BOUDET S.A.S.
3.2 - Verificación y validación
BOUDET S.A.S. verifica la información transmitida, en particular a través de los registros públicos oficiales (registro mercantil, INSEE, VIES) y/o por cualquier medio que considere oportuno (llamada telefónica, solicitud de justificantes adicionales como un extracto Kbis, carné profesional, certificado de actividad, etc.).
La validación de la cuenta se realiza, en su caso, en un plazo orientativo de 48 horas laborables tras la recepción de la solicitud. Este plazo es orientativo y no constituye un compromiso firme de BOUDET S.A.S.
Los descuentos automáticos para profesionales se activan exclusivamente tras la validación expresa de la cuenta por BOUDET S.A.S. Mientras la cuenta no esté validada, no se aplica ningún descuento profesional y los pedidos que se realicen se facturan a la tarifa pública estándar.
3.3 - Derecho de rechazo de BOUDET S.A.S.
BOUDET S.A.S. se reserva el derecho discrecional, sin tener que motivar su decisión, de rechazar cualquier solicitud de inscripción en el programa profesional, en particular en los siguientes casos:
- Información transmitida errónea, incompleta o no verificable;
- Actividad profesional declarada no conforme con los perfiles admitidos en el Artículo 2;
- Actividad profesional ejercida fuera de la Unión Europea;
- Antecedentes de impagos, litigios o conductas contrarias a las presentes CGV con BOUDET S.A.S. o sus socios;
- Sospecha de uso indebido del programa profesional (reventa no autorizada, uso personal encubierto como uso profesional, etc.);
- Actividad que compita directamente con BOUDET S.A.S. o con sus socios de distribución;
- Cualquier otro motivo legítimo relacionado con la protección de los intereses comerciales de BOUDET S.A.S.
El rechazo de la inscripción se notifica al Comprador por correo electrónico, sin que BOUDET S.A.S. esté obligada a facilitar una explicación detallada. Esta decisión no puede dar lugar a ninguna indemnización.
3.4 - Suspensión o cancelación de la cuenta
BOUDET S.A.S. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de suspender o cancelar unilateralmente una cuenta profesional validada en los siguientes casos:
- Descubrimiento posterior de información errónea u obsoleta;
- Cese o cambio de actividad del Cliente que deje de corresponder a los perfiles admitidos;
- Traslado del Cliente fuera de la Unión Europea;
- Incumplimiento de las obligaciones de las presentes CGV (retrasos de pago reiterados, comportamiento abusivo, reventa no autorizada, etc.);
- Liquidación judicial o cese de actividad de la sociedad cliente;
- Inactividad de la cuenta durante más de 24 meses consecutivos.
En caso de suspensión o cancelación, el Cliente vuelve a tener la condición de cliente estándar y los pedidos en curso pueden, a discreción de BOUDET S.A.S., facturarse a la tarifa pública estándar.
3.5 - Oponibilidad y aceptación de las CGV
El Comprador reconoce haber leído las presentes CGV antes de realizar cualquier pedido. La aceptación de las CGV se formaliza mediante:
Para los pedidos de tiendas realizados por correo electrónico, el acuerdo sobre el resumen del pedido y las CGV comunicadas antes del pago constituye aceptación.
- La marcación de una casilla de aceptación expresa al crear la cuenta profesional;
- La marcación de una casilla de aceptación expresa al realizar cada pedido en el Sitio.
Las CGV aplicables a cada pedido son las vigentes y aceptadas en el momento de la confirmación de dicho pedido. BOUDET S.A.S. se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las nuevas CGV se aplican a los pedidos realizados a partir de su publicación en el Sitio, sin efecto retroactivo sobre los pedidos ya confirmados.
En caso de controversia sobre la versión aplicable, BOUDET S.A.S. podrá aportar la prueba, por cualquier medio (sellado de tiempo, archivo de pedidos, registros de conexión), de la versión aceptada por el Comprador en la fecha de su pedido.
Artículo 4 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta se presentan de conformidad con las disposiciones legales y con la mayor fidelidad posible. Pueden existir ligeras diferencias en la representación de los colores o los materiales según los navegadores y las pantallas utilizados. Estas diferencias, siempre que no afecten a las características esenciales ni a la calidad de los productos, no podrán justificar la anulación del pedido ni el rechazo de la entrega.
Las fichas de producto especifican las características técnicas, las dimensiones, los materiales, el tipo de casquillo y la fuente de luz compatible. BOUDET S.A.S. no podrá ser considerada responsable de la incompatibilidad de un producto con una instalación existente cuando las características técnicas se hayan indicado correctamente.
Artículo 5 – Precios y descuentos profesionales
5.1 - Principio tarifario
Los precios mostrados en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, e incluyen el IVA francés aplicable en la fecha del pedido, así como la contribución medioambiental por RAEE cuando corresponda. El régimen fiscal aplicable a los Clientes profesionales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea (exención del IVA francés en virtud de la inversión del sujeto pasivo) se especifica en el Artículo 10 de las presentes CGV.
Los gastos de entrega se especifican antes de confirmar el pedido.
5.2 - Condiciones de concesión de los descuentos profesionales
Los descuentos automáticos para profesionales se conceden exclusivamente a los Compradores que cumplan de forma acumulativa las siguientes condiciones:
- Haber presentado una solicitud de inscripción en el programa profesional a través del formulario específico del Sitio;
- Haber recibido la validación expresa de su cuenta profesional por BOUDET S.A.S., de conformidad con el Artículo 3;
- Ejercer su actividad profesional en Francia metropolitana o en otro Estado miembro de la Unión Europea ;
- Realizar un pedido con entrega en Francia metropolitana o en otro Estado miembro de la Unión Europea cubierto por nuestro servicio de entrega;
- Estar conectado a su cuenta profesional validada en el momento del pedido.
Mientras no se cumplan de forma acumulativa estas cinco condiciones, no se aplica ningún descuento profesional y los pedidos se facturan a la tarifa pública estándar con IVA. Corresponde al Comprador comprobar, antes de confirmar el pago, que los descuentos a los que considera tener derecho se hayan aplicado a la cesta.
5.3 - Tramos de descuento
BOUDET S.A.S. concede a las cuentas profesionales validadas descuentos automáticos, calculados sobre el importe total de la cesta con IVA y sin gastos de envío, según los siguientes tramos:
Prescriptores (arquitectos, decoradores, decoradoras, electricistas)
| Tramo | Importe de la cesta con IVA | Descuento |
|---|---|---|
| 1 | Hasta 249 € con IVA | −20 % |
| 2 | De 250 € a 499 € con IVA | −25 % |
| 3 | A partir de 500 € con IVA | −30 % |
Establecimientos (hoteles, restaurantes, cafeterías, alojamientos rurales, oficinas, Airbnb, etc.)
| Tramo | Importe de la cesta con IVA | Descuento |
|---|---|---|
| 1 | Hasta 149 € con IVA | −10 % |
| 2 | De 150 € a 299 € con IVA | −15 % |
| 3 | A partir de 300 € con IVA | −20 % |
Estos descuentos se aplican automáticamente al efectuar el pago y no requieren ningún código promocional.
Para los Clientes profesionales establecidos en Francia metropolitana y con entrega en dicho territorio: los tramos anteriores se aplican al importe de la cesta con IVA y sin gastos de envío. El IVA francés es deducible según la situación fiscal del Cliente.
Para los Clientes profesionales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea y con entrega en dicho Estado cuyo número de IVA intracomunitario haya sido validado por BOUDET S.A.S.: la entrega está exenta de IVA francés en virtud del artículo 262 ter-I del Código General de Impuestos francés, de conformidad con el régimen de inversión del sujeto pasivo descrito en el Artículo 10. Los descuentos automáticos aplicables a la cesta se ajustan entonces para obtener un importe neto sin impuestos equivalente a la tarifa neta obtenida por un Cliente profesional francés de la misma categoría tras aplicar los tramos anteriores. El detalle del cálculo se facilita previa solicitud a contact@c-creation.fr.
5.4 - No acumulación con otras promociones comerciales
Los descuentos profesionales por tramos no son acumulables con:
- Las promociones comerciales puntuales (rebajas legales, Black Friday, ventas privadas, etc.);
- Los códigos promocionales destinados al público general (códigos de bienvenida, de recomendación, de influencers, etc.);
- Las ofertas especiales temporales sobre la totalidad o parte del catálogo;
- Cualquier otro descuento o ventaja tarifaria ofrecido en el Sitio.
Solo se aplica automáticamente el descuento más ventajoso para el Cliente. BOUDET S.A.S. puede, de forma excepcional y a su exclusiva discreción, autorizar determinadas acumulaciones en el marco de promociones comerciales destinadas a profesionales, siempre que se indique expresamente en las condiciones particulares de la promoción correspondiente.
5.5 - Modificación de tarifas y tramos
BOUDET S.A.S. se reserva el derecho de modificar sus tarifas, tramos de descuento y porcentajes en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones se aplican a los pedidos realizados después de su puesta en práctica. Los pedidos ya confirmados siguen facturándose según las condiciones vigentes en el momento de su registro.
Artículo 6 – Pedido
Los pedidos se realizan directamente en línea en el Sitio tras conectarse a la cuenta profesional validada. El Comprador selecciona los productos deseados, confirma su cesta, confirma sus datos de entrega y facturación, elige su método de pago, acepta las presentes CGV y efectúa el pago.
Las tiendas validadas también pueden enviar sus pedidos por correo electrónico a contact@c-creation.fr. El resumen del pedido, las presentes CGV y las modalidades de pago se les comunican antes de la confirmación y el pago.
Se envía un acuse de recibo por correo electrónico en cuanto se confirma el pago. El pedido pasa a ser definitivo a partir de esta confirmación.
BOUDET S.A.S. se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido en caso de litigio con el Cliente sobre pedidos anteriores o de dudas sobre la validez de la información facilitada.
Artículo 7 – Modalidades de pago
El pago de los pedidos se efectúa al contado en el momento del pedido, mediante uno de los siguientes medios:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments;
- Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ;
- PayPal ;
- Pago en varios plazos sin gastos (sujeto a elegibilidad y aceptación por el proveedor).
El pago por transferencia bancaria puede aceptarse previa solicitud para pedidos de un importe significativo, con el acuerdo previo de BOUDET S.A.S. En ese caso, el pedido se prepara únicamente tras la recepción efectiva de la transferencia.
Primer pedido: los nuevos clientes profesionales abonan íntegramente su primer pedido al efectuar el pago, antes del envío.
Penalizaciones por retraso en el pago
De conformidad con los artículos L441-10 y L441-11 del Código de Comercio francés, en caso de retraso en el pago se aplicarán penalizaciones de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento que figure en la factura.
Tipo de las penalizaciones por retraso: tres veces el tipo de interés legal vigente, es decir, 7,86 % en 2026 (que deberá actualizarse según las publicaciones oficiales). Este tipo se aplica al importe pendiente con IVA hasta su pago íntegro.
Indemnización fija por gastos de cobro: una indemnización fija de 40 € por factura impagada se devenga de pleno derecho, de conformidad con el artículo D441-5 del Código de Comercio francés. Cuando los gastos de cobro incurridos superen este importe, BOUDET S.A.S. puede solicitar una indemnización complementaria previa justificación.
Descuento por pronto pago
No se concede ningún descuento por pago anticipado.
Cláusula resolutoria
Si en los 15 días siguientes a la aplicación de las penalizaciones por retraso el Comprador no ha abonado las cantidades pendientes, la venta quedará resuelta de pleno derecho y podrá dar lugar a una indemnización por daños y perjuicios a favor de BOUDET S.A.S.
Artículo 8 – Cláusula de reserva de dominio
BOUDET S.A.S. conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, tanto del principal como de los conceptos accesorios. A este respecto, si el Comprador es objeto de un procedimiento de reorganización o liquidación judicial, BOUDET S.A.S. se reserva el derecho de reclamar, en el marco del procedimiento concursal, las mercancías vendidas que permanezcan impagadas.
No obstante, los riesgos (pérdida, robo, deterioro) se transfieren al Comprador desde la entrega.
Artículo 9 – Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido, en Francia metropolitana y en los demás Estados miembros de la Unión Europea cubiertos por nuestro servicio de entrega. La lista de países atendidos y los gastos de envío asociados pueden consultarse en el Sitio y se especifican antes de confirmar el pedido.
Para las tiendas revendedoras, los pedidos directos están reservados a las entregas en Francia metropolitana, según los gastos de envío y el umbral de portes gratuitos especificados en el artículo 2.5. Las condiciones de entrega en Europa descritas en este artículo se refieren a los prescriptores y establecimientos elegibles.
Transportista: las entregas las realiza principalmente DPD (a domicilio o en un punto de recogida), así como otros transportistas asociados para los paquetes voluminosos.
Plazo de entrega: los productos en stock se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables. El plazo indicado al realizar el pedido es orientativo y no puede constituir un compromiso firme.
Cualquier retraso razonable en la entrega no podrá dar lugar a una indemnización por daños y perjuicios ni a la anulación del pedido.
En caso de mercancías faltantes, dañadas o no conformes durante el transporte, el Comprador debe formular todas las reservas necesarias ante el transportista en el momento de la recepción y confirmarlas por escrito a BOUDET S.A.S. en un plazo de 3 días laborables por correo electrónico a contact@c-creation.fr, con fotografías que las respalden.
Artículo 10 – Pedidos intracomunitarios (Unión Europea fuera de Francia) y fuera de la Unión Europea
10.1 - Tarifas profesionales intracomunitarias
Los Clientes profesionales establecidos en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Francia y cuya cuenta profesional haya sido validada por BOUDET S.A.S. de conformidad con el Artículo 3 se benefician de las condiciones tarifarias profesionales definidas en el Artículo 5.
De conformidad con el Artículo 5.3, los descuentos automáticos aplicables a la cesta se ajustan para obtener un importe neto sin impuestos equivalente a la tarifa neta obtenida por un Cliente profesional francés de la misma categoría tras aplicar los tramos correspondientes, teniendo en cuenta la exención del IVA francés descrita en el artículo 10.2 siguiente.
10.2 - Exención de IVA intracomunitario (inversión del sujeto pasivo)
De conformidad con el artículo 262 ter-I del Código General de Impuestos francés, las entregas a un Cliente profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea están exentas de IVA francés. El IVA corresponde al Comprador en su país de establecimiento, según las normas y los tipos que allí sean aplicables, en virtud del régimen de inversión del sujeto pasivo (mecanismo de «reverse charge» previsto por la Directiva 2006/112/CE relativa al sistema común del IVA).
Esta exención está condicionada a:
- La validez del número de IVA intracomunitario del Comprador, verificada a través del sistema VIES (VAT Information Exchange System) de la Comisión Europea, tanto al validar la cuenta profesional como en cada pedido;
- La entrega efectiva en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Francia;
- La aportación por el Comprador, a petición de BOUDET S.A.S., de cualquier justificante adicional (extracto del registro mercantil local, certificado de actividad, justificante de entrega, etc.).
Si el número de IVA intracomunitario no es válido en el momento de la facturación, BOUDET S.A.S. se reserva el derecho de aplicar el IVA francés al tipo vigente.
Las facturas emitidas por estos pedidos incluyen las siguientes menciones obligatorias: número de IVA intracomunitario del Vendedor, número de IVA intracomunitario del Comprador y la mención « Autoliquidation – article 262 ter-I du CGI / Reverse charge ».
10.3 - Gastos de entrega intracomunitaria y derechos de aduana
Los gastos de entrega a los demás Estados miembros de la Unión Europea se calculan según el país de destino y el importe de la cesta. Se especifican antes de confirmar el pedido. No se aplican derechos de aduana a los intercambios intracomunitarios.
10.4 - Países fuera de la Unión Europea
Los pedidos destinados a países fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Noruega, etc.) no se gestionan de forma estándar en el Sitio y son siempre objeto de un presupuesto personalizado, que incluye en particular la estimación de los derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de transporte internacional, que siguen siendo responsabilidad exclusiva del Comprador.
Artículo 11 – Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-3 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores no se aplica a los contratos celebrados entre profesionales cuando el objeto del contrato se encuadra en la actividad principal del Comprador profesional y el número de empleados de este es igual o superior a cinco.
Los Clientes profesionales que cumplan las condiciones del artículo L221-3 (microempresarios, empresas muy pequeñas con menos de 5 empleados cuyo pedido no se encuadre en su actividad principal) conservan el derecho de desistimiento según las modalidades aplicables a los consumidores, especificadas en nuestras Condiciones Generales de Venta - Particulares.
Artículo 12 – Devoluciones y reclamaciones
Toda solicitud de devolución debe notificarse previamente por correo electrónico a contact@c-creation.fr indicando la referencia del pedido, el producto o los productos afectados y el motivo de la devolución.
No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de BOUDET S.A.S. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, nuevos, completos y en perfecto estado para su reventa.
Los productos pedidos específicamente para un proyecto, los productos personalizados o los pedidos especiales no pueden devolverse, salvo falta de conformidad acreditada.
Artículo 13 – Garantías legales
Los productos vendidos por BOUDET S.A.S. se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés cuando sea aplicable a los Clientes profesionales elegibles) y de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).
Para cualquier solicitud relativa a las garantías, puede contactarse con el servicio de atención al cliente en contact@c-creation.fr o en el 02 96 83 92 89, indicando la naturaleza del defecto y adjuntando fotografías.
Artículo 14 – Responsabilidad y fuerza mayor
La responsabilidad de BOUDET S.A.S. está estrictamente limitada al importe del pedido afectado y no podrá exigirse por ningún daño indirecto (pérdidas de explotación, lucro cesante, daño a la imagen, etc.) sufrido por el Comprador.
BOUDET S.A.S. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (huelga, pandemia, incendio, inundación, interrupción del suministro, perturbación de la red, etc.).
Artículo 15 – Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales, textuales, gráficos y sonoros del Sitio están protegidos por los derechos de autor y siguen siendo propiedad exclusiva de BOUDET S.A.S. Toda reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito está prohibida y constituye una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.
Los Revendedores autorizados pueden utilizar los materiales visuales facilitados por BOUDET S.A.S. exclusivamente para la promoción y reventa de sus productos, respetando el manual de identidad visual de la marca C-Création.
Artículo 16 – Datos personales
El responsable del tratamiento es BOUDET S.A.S. Los datos recopilados en el marco de la relación comercial (identidad del contacto, datos de contacto profesionales, historial de pedidos) son necesarios para gestionar la cuenta profesional, tramitar los pedidos, facturar y prestar el servicio posventa.
Base jurídica del tratamiento: ejecución del contrato (art. 6-1-b RGPD) e interés legítimo para la gestión de la relación comercial B2B.
Plazos de conservación:
- Datos del cliente en la base activa: durante la relación comercial;
- Prospección comercial B2B: 3 años desde el último contacto por iniciativa del cliente potencial, de conformidad con las recomendaciones de la CNIL;
- Archivo contable y fiscal: 10 años de conformidad con los artículos L123-22 del Código de Comercio francés y L213-1 del Código de Consumo francés.
El Comprador dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer en contact@c-creation.fr. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Para más información, puede consultarse nuestra Política de privacidad.
Artículo 17 – Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV y las ventas que regulan están sujetas al derecho francés.
En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes procurarán buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
A falta de una solución amistosa, cualquier litigio se someterá al Tribunal de Comercio de Rennes, al que se atribuye competencia exclusiva, incluso en caso de pluralidad de demandados o de demanda de intervención en garantía.
Última actualización: mayo de 2026