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En C-Création desde hace casi 30 años, Magali se encarga de las consultas de los clientes y las preguntas sobre los productos. Una persona de contacto única para avanzar rápidamente en su expediente.
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Preguntas frecuentes
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¿Cuándo se entregará mi pedido?
Los pedidos en stock se preparan en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la validación del pago. Un día laborable corresponde a un día de trabajo, de lunes a viernes, excluidos los días festivos franceses.
Una vez enviado, su pedido será entregado por DPD según el país de destino:
🇩🇪 🇧🇪 🇳🇱 🇦🇹 🇪🇸 🇮🇹 🇵🇱 🇵🇹 🇨🇿 🇱🇺 Zona Europa 1 - 2 a 4 días laborables adicionales
🇸🇪 🇩🇰 🇮🇪 🇬🇷 🇧🇬 🇭🇷 🇷🇴 🇫🇮 🇸🇰 🇸🇮 🇪🇪 🇱🇻 🇱🇹 🇭🇺 Zona Europa 2 - 3 a 7 días laborables adicionales
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de DPD tan pronto como se envíe.
¿Cómo devolver un producto?
Para una compra como consumidor, dispone de 14 días desde la recepción para comunicarnos su decisión de desistir y de otros 14 días desde esa comunicación para devolver el producto. Las devoluciones son gratuitas en Francia metropolitana y en la Zona Europa 1. En la Zona Europa 2 se aplica una contribución de 6,90 € IVA incluido.
Mi lámpara táctil ya no funciona
Nuestras lámparas táctiles están diseñadas con componentes reemplazables. Responda a algunas preguntas para identificar el kit de reparación adecuado para su modelo.
Soy arquitecto o establecimiento, ¿cómo puedo obtener condiciones profesionales?
Los prescriptores y establecimientos situados en Francia metropolitana o en la Unión Europea pueden solicitar una cuenta profesional. Las condiciones se activan únicamente después de verificar su actividad.
Soy distribuidor, ¿cómo hago un pedido?
Las tiendas de Francia metropolitana pueden solicitar acceso directo como revendedor, sujeto a validación. Faire y Ankorstore siguen disponibles, especialmente para las tiendas fuera de Francia.
Solicitar acceso de revendedor
Las tiendas validadas también pueden hacer pedidos por email: contact@c-creation.fr
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